返金ポリシー
MALMORN / 株式会社ソエト
株式会社ソエト（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストア「MALMORN」（以下「本サイト」といいます。）における返品、交換、キャンセルおよび返金について、以下のとおり定めます。
1. ご注文後のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご注文ください。
2. お客様都合による返品・交換
サイズ、色、イメージの相違、注文間違いその他のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。また、セール品についても返品・交換は承っておりません。
3. 初期不良・誤配送
商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、次の情報をご記載ください。
- ご注文番号
- お名前
- 商品の状態および不具合の内容
- 状態が確認できる写真
当社からの案内前に商品を返送された場合、返品をお受けできないことがあります。必ず事前にご連絡ください。
4. 返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 一度使用された商品、またはお客様のもとで汚損・破損・においの付着等が生じた商品
- 商品タグ、付属品、パッケージ等を紛失または破損した場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- セール品、または商品ページに返品不可と記載されている商品
5. 返送料
初期不良または誤配送に該当する場合の返送料は、当社が負担します。当社が指定する方法でご返送ください。
6. 交換・返金方法
返品商品を確認後、在庫がある場合は交換品を発送します。在庫切れその他の理由により交換できない場合は、返金にて対応します。
返金は、返品商品の到着および状態確認後、原則として10営業日以内に、当初の決済方法を通じて行います。代金引換でお支払いいただいた場合は、当社が指定する方法による銀行振込等で返金します。決済事業者または金融機関の処理状況により、実際の返金までに時間を要する場合があります。
7. 通信販売における返品について
通信販売には、訪問販売等に適用されるクーリング・オフ制度は適用されません。本サイトでの返品・交換は、本ポリシーに定める条件に従います。
8. お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームまたはメール（info@malmorn.com）までご連絡ください。
制定日：2026年10月22日
運営会社：株式会社ソエト
お問い合わせ：info@malmorn.com